Partez du site du programme
Ouvrez vous-même le site officiel 1xPartners et utilisez son lien de connexion. Un résultat de recherche, un ancien favori ou un message transféré peut mener à une connexion joueur ou à une page que vous n’utilisez plus. Vérifiez l’adresse avant de saisir vos identifiants. Ce site personnel de responsable d’affiliation ne recueille pas le mot de passe de votre tableau de bord et ne peut pas vous connecter.
Si votre équipe a travaillé avec plusieurs programmes, notez l’adresse électronique et le responsable de l’entreprise associés à ce compte. Ne créez pas un autre compte simplement parce qu’un mot de passe enregistré ne fonctionne pas ; vérifiez d’abord si le compte initial peut être récupéré auprès du programme.
Décrivez précisément le problème d’accès
Une demande d’assistance utile distingue un mot de passe incorrect, une page indisponible, une étape de vérification inattendue et l’accès au mauvais tableau de bord. Notez l’heure, l’erreur visible et l’adresse ouverte. Si vous joignez une capture, masquez les soldes, documents personnels, informations de récupération et tout élément sans rapport avec le problème.
- Identifiant du compte ou du partenaire, s’il est connu.
- Adresse de contact enregistrée, communiquée par un canal d’assistance approprié.
- Appareil et navigateur utilisés.
- Dernière étape accomplie correctement.
Choisissez le prochain interlocuteur
Utilisez la procédure de récupération du programme pour les contrôles du mot de passe et de l’identité. Contactez Ilya Sato sur Telegram à @manager_1xBetpartners pour expliquer le problème d’affiliation et trouver la prochaine étape appropriée. Un échange avec un responsable ne remplace pas la vérification du compte, n’établit pas sa propriété et ne garantit pas un transfert entre responsables.
Une fois l’accès rétabli, vérifiez que l’identifiant partenaire affiché, les liens fournis et la période des rapports correspondent à vos dossiers. Exemple de note de transmission : « Accès rétabli mardi ; identifiant du compte vérifié ; liens de campagne inchangés. » Conservez cette note opérationnelle dans vos dossiers, sans y enregistrer de mot de passe.