Начните с сайта партнёрской программы
Самостоятельно откройте официальный сайт 1xPartners и воспользуйтесь его ссылкой для входа. Поисковый результат, старая закладка или пересланное сообщение могут привести ко входу для игроков или на страницу, которой вы больше не пользуетесь. Проверьте адрес перед вводом данных. Личный сайт менеджера не принимает пароль от кабинета и не может выполнить вход за вас.
Если команда работала с несколькими программами, зафиксируйте, какая почта и какой владелец проекта относятся к этому аккаунту. Не создавайте новый аккаунт только из-за неподходящего сохранённого пароля: сначала выясните, можно ли восстановить прежний через программу.
Точно опишите проблему с доступом
В полезном запросе различаются неверный пароль, недоступная страница, неожиданный этап проверки и вход не в тот кабинет. Запишите время, видимую ошибку и открытый адрес. Уберите со скриншота балансы, личные документы, данные восстановления и другую информацию, не относящуюся к проблеме.
- Идентификатор аккаунта или партнёра, если известен.
- Контактный адрес регистрации, переданный через подходящий канал поддержки.
- Использованные устройство и браузер.
- Последний успешно выполненный шаг.
Выберите, к кому обратиться дальше
Для проверки пароля и личности используйте процедуру восстановления программы. Обратитесь к Ilya Sato в Telegram @manager_1xBetpartners, чтобы объяснить партнёрский вопрос и определить следующий шаг. Переписка с менеджером не заменяет проверку аккаунта, не подтверждает владение им и не гарантирует перевод к другому менеджеру.
После восстановления убедитесь, что идентификатор партнёра, выданные ссылки и отчётный период совпадают с вашими записями. Пример записи при передаче дел: «Доступ восстановлен во вторник; идентификатор аккаунта проверен; ссылки кампаний не изменились». Храните такую рабочую заметку отдельно от пароля.