Vérifiez que les rapports mesurent la même chose
Visites, clics, inscriptions, premiers dépôts et commission sont des métriques différentes. Votre tracker peut enregistrer une étape antérieure au rapport affilié. Comparez dates, fuseau, devise, filtres et périmètre d’attribution avant de qualifier des totaux différents d’erreur. Si le rapport évolue encore, notez l’heure de capture et demandez quand considérer la période comme complète.
Construisez une comparaison reproductible
Conservez l’export ou la capture d’origine avec les filtres visibles. Indiquez chiffre attendu, chiffre observé et raison de l’attente. Si liens, codes ou destinations ont changé pendant la période, joignez les dates. Des preuves agrégées sont généralement plus utiles au premier examen que des captures sans contexte.
Masquez les données personnelles inutiles à la compréhension.
Utilisez un résumé d’assistance en cinq lignes
- Identifiants du compte et de la source.
- Période, fuseau et devise.
- Métrique et filtres du rapport.
- Résultat attendu et observé.
- Changement ou preuve de test pertinent.
Par exemple, « Mon tracker compte 120 clics sortants, tandis que le compte indique un autre total avec ces filtres » pose une question de mesure. Cela ne prouve pas encore des inscriptions ou commissions manquantes. Demandez les définitions de comptage et testez un placement identifiable avant de modifier largement toutes les campagnes.