Cavabsız müraciətin müəyyən edilməsini asanlaşdırın
Əvvəlki mesajınızın tarixini, tərəfdaş hesabının identifikatorunu və problemin qısa təsvirini əlavə edin. Məsələnin qeydiyyat, keçid, reklam materialları, hesabat və ya ödəniş statusu ilə bağlı olduğunu izah edin. Konkret sualı yönləndirmək yalnız salamlaşmadan və ya izahsız ekran görüntüsündən ibarət mesajlar silsiləsindən daha asandır.
Vaxtdan asılı kampaniya üçün həqiqi son tarixi və cavabdan nəyin asılı olduğunu bildirin.
Uyğun hesab əlaqə kanalından istifadə edin
Tərəfdaş hesabınızda və ya proqramın müstəqil açdığınız saytında mövcud əlaqə məlumatlarını yoxlayın. Ilya ilə əlaqə saxlayırsınızsa, hesabı hazırda kimin idarə etdiyini və hansı köməyə ehtiyacınız olduğunu izah edin. Hesabın təyin edilməsi və ya köçürülməsi proqramın proseduruna uyğun aparılır; yeni söhbət menecerinizi və ya kommersiya şərtlərinizi avtomatik dəyişmir. Oyunçuların depozitləri, pul çıxarmaları və oyun mübahisələri oyunçu dəstəyinə aiddir.
Problemin bir tam xülasəsini saxlayın
- Hesab identifikatorunuz və hazırkı əlaqə şəxsi.
- Cavabsız sual və onun ilkin tarixi.
- Müvafiq mənbə, hesabat və ya ödəniş dövrü.
- İstədiyiniz nəticə.
- Tətbiq olunduqda həqiqi son tarix.
Məsələn, “Planlaşdırılmış dərc vaxtından əvvəl bu təsdiqlənmiş yerləşdirmə üçün keçidin təsdiqinə ehtiyacım var” ifadəsi növbəti addımı aydın göstərir. Problem başqa kanal vasitəsilə həll olunarsa, söhbəti yeniləyin ki, bir neçə nəfər ziddiyyətli versiyalar əsasında işləməsin. Giriş məlumatlarını və birdəfəlik kodları dəstək mesajına daxil etməyin.